소비자법과 정책

최신

저자: 최병록, 김인숙
출간: 2002-08-10
ISBN: 89-363-0606-5(93590)
형태: 4x6배판 · 1도 · 무선철 · 296쪽
가격: 14,000 원

책 소개

소비자전문상담사 자격시험을 위한 지침서로 내용 요약, 정리는 물론 최신 실전문제까지 수록하였다.

최근 시장환경의 변화로 소비자상담 전문인력의 필요성이 증가하고 있다. 복잡하고 다양한 제품들이 무수히 쏟아져 나오고 있는 현대사회에서 소비자들이 직면하는 문제는 더욱 다양해지고 그 피해도 심각해지고 있으며, 소비자의 선택은 점점 어려워지고 있다. 또한 기업의 측면에서도 시장개방 등 경쟁이 가속화되고 소비자욕구가 다양해짐에 따라 소비자 상담을 통한 고객만족이 더욱 중요해지고 있다. 이는 소비자의 불만이나 욕구를 미리 예측하여 상품을 개발하는 것을 의미한다. 이 책은 이러한 점을 고려하여 개인 소비자 혹은 소비자전문상담사 자격증시험에 응시하고자 하는 수험생들을 위해 소비자법과 정책에 대한 필요한 내용을 알기 쉽게 요약 정리하고 있다. 따라서 소비자문제나 소비자보호업무에 종사하는 사람들이 업무 전반에 대한 이해와 실무를 수행하는 데 좋은 지침서가 될 것이다. 최병록 경북대학교 법과대학 법학과 졸업 경북대학교 대학원 법학과 졸업(석사, 박사, 민법 전공) 한국소비자보호원 법제연구팀장 역임 산업자원부 기술표준원 품질경영전문위원회 PL분과위원회 간사 산업자원부 기술표준원 주관 품질경쟁력 우수기업 심사위원 한국표준협회, 한국능률협회 및 각 기업체 제조물책임(PL)법 강사 사단법인 한국소비생활연구원(소비자단체) 이사 중소기업청 제조물책임(PL)대책반 위원 한국소비자보호원 분쟁조정위원회 제조물책임(PL)전문위원 전자제품PL상담센터 운영위원 한국PL법연구원 원장 현재 서원대학교 법학과 교수 김인숙 서울대학교 농과대학 농가정학과 졸업 서울대학교 대학원 졸업(석사, 소비자학 전공) 동국대학교 대학원 졸업(박사, 소비자학 전공) 현재 서원대학교 생활과학부 가족환경학과 교수

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