핵심 소비자정보관리
책 소개
디지털 기술과 인터넷의 확대로 인해 소비자정보는 현대 사회에 있어 주요한 자원이 되었다. 그러나 이러한 변화는 다양한 소비자 문제를 야기하였고 이로 인해 소비자의 정확한 정보의 수집과 활용이 필요하게 되었다. 또한 오늘날과 같은 정보의 생산, 유통, 소비자 중심적 가치가 중요한 사회에서는 소비자 정보관리능력이 중요해지고 있다.이 책은 총 3부 14장으로 구성되어 있다. 1부에서는 정보사회와 소비자정보, 2부에서는 소비자정보의 획득과 활용이 소비자, 기업, 정부 측면에서 어떻게 이루어지는가를 살펴보았으며, 3부에서는 소비자정보와 관련된 정책적 이슈에 대해 살펴보았다. 소비자학을 전공하는 학생 및 소비자 상담사를 준비하는 사람들에게 많은 도움이 될 것이다.
목차
PART 1 정보사회와 소비자정보
1 사회변화와 소비자정보
2 소비자정보의 이해
3 소비자정보의 역할
4 소비자정보이론
5 소비자정보의 탐색활동
PART 2 소비자정보의 획득과 활용
6 소비자의 정보획득
7 소비자의 정보 활용
8 기업의 정보획득
9 기업의 정보 활용
10 정부의 소비자정보제공과 활용
PART 3 소비자정보와 정책적 이슈
11 개인정보보호 관련법
12 개인정보 관련 소비자피해 구제와 소비자정책
13 소비자정보제공 관련법과 제도
14 미래사회와 소비자정보
저자 소개
김영신 충남대학교 소비자생활정보학과 교수
이희숙 충북대학교 소비자학과 교수
김시월 건국대학교 상경대학 소비자정보학전공 교수
옥경영 숙명여자대학교 소비자경제학과 조교수
서인주 상명대학교 소비자주거학과 조교수